AFS Vivre Sans Frontière est membre fondateur de l’Office national de garantie des séjours et stages linguistiques.

QU’EST-CE QUE L’OFFICE DE GARANTIE ?

L’Office de garantie des séjours et stages linguistiques est une association regroupant 30 organisateurs de séjours linguistiques, engagés dans une démarche qualité rigoureuse.
L’Office :

• conseille le grand public et les professionnels
• protège et oriente les consommateurs
• joue le rôle de médiateur en cas de litige

LE CONTRAT QUALITE

Pour mettre en place une démarche de qualité, l’Office a élaboré le Contrat Qualité avec le soutien de deux fédérations de parents d’élèves : l’Apel et la FCPE.
Les organismes membres de l’Office s’engagent à respecter les termes de ce contrat et sont soumis à des contrôles réguliers.
Télécharger le Contrat Qualité

LA COMMISSION PARITAIRE DE MEDIATION

Dès sa création en 10997, l’Office s’est doté d’une commission paritaire de médiation qui examine les litiges concernant un organisme agréé. participent aux travaux de cette commission des professionnels du séjour linguistique, des représentants des parents d’élèves (Apel et FCPE) et des associations de consommateurs (AFOC, ALLDC, CLCV Ile de France, CNAFAL).